در گذشته ای نه چندان دور و در بازار ها و حجره ها، شخصی معتمد نامی بود که به حرف ایشان همه احترام می گذاشتند و آن را قبول داشتند و اعتماد می کردند، بعد ها هر کسبه با داشتن مجوز به خود و کارش اعتبار می داد؛ اما امروزه که دنیای آنلاین شده چگونه می توان به کسی اعتماد کرد و چگونه خرید اینترنتی با اعتماد داشته باشیم؟ در این مقاله شما را با نماد اعتماد الکترونیکی یا ای نماد بیشتر آشنا می کنیم. با مجموعه مرکزش همراه باشید.
کارشناسان پلیس فتا گفتند: با توجه به رشد روز افزون فعالیت‌های اقتصادی در حوزه فضای مجازی امروزه شاهد استفاده از فروشگاه الکترونیکی به منظور تأمین نیازهای کاربران در سطح اینترنت هستیم. متأسفانه کاربران به هشدارهای پلیس فتا در این خصوص توجه نکرده‌اند و همچنان از فروشگاه‌هایی که دارای اعتبار لازم نیستند خرید کرده و بسیاری از آنها با مشکلات عدیده‌ای مواجه شده‌اند.
کلیه کاربران می توانند لیست فروشگاه‌هایی که دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت بازرگانی می‌باشند را از سایت enamad.ir دریافت نمایند.
نماد اعتماد الکترونیکی چیست ؟
ای نماد در واقع نشانه‌ای نمادین است، که منحصراً توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی صادر شده و به کسب و کارهای مجازی مانند کسب و کار اینترنتی و موبایل مجاز با هدف ساماندهی، احراز هویت و صلاحیت آنها اعطا می‌گردد؛ ای نماد پس از بررسی درگاه (وبسایت) و احراز هویت و صلاحیت مالک حقیقی یا حقوقی آن برای مدت یک سال صادر می‌گردد.
یکی از عوامل مهم توسعه تجارت الکترونیکی، ایجاد اعتماد و اطمینان در میان کاربران خدمات الکترونیکی می باشد. با توجه به بررسی های انجام گرفته ، مهمترین عوامل مراجعه و اعتماد خریداران به کسب و کار های اینترنتی به شرح ذیل می باشند :
· شناسایی مالک کسب و کار و امکان مراجعه در صورت بروز اشکال.
· کامل و صحیح بودن اطلاعات کالا یا خدمات ارائه شده.
· گارانتی محصولات و ارائه خدمات پس از فروش.
· واضح بودن روند برگرداندن کالا و بازپس گیری پول.
· محفوظ ماندن اطلاعات شخصی و مالی خریداران.
· تایید امنیت سایت توسط یک موسسه و مرکز ملی اعتماد.
طبق مطالعات انجام شده تائید کسب و کار اینترنتی توسط یک موسسه و مرکز ثالث ، بیشترین تاثیر در مراجعه و اعتماد خریداران به کسب و کار اینترنتی را دارد. در این حالت خریدار از محفوظ ماندن اطلاعات خود احساس امنیت بیشتری دارد و اگر از اطلاعات شخصی وی سوء استفاده شود، می تواند برای شکایت از کسب و کار اینترنتی متخلف به مراجع قانونی مراجعه نماید.
در ایران مرکز توسعه تجارت الکترونیکی مسئولیت ایجاد زیر ساخت های امنیت و اعطای نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کارهای اینترنتی را برعهده دارد.
اعطای نماد اعتماد الکترونیکی برای وبسایت های تجاری با هدف قانونمند کردن و چارچوب دهی به فعالیت کسب و کارهای اینترنتی در حال انجام می باشد. نماد اعتماد الکترونیکی به شکل یک علامت در بالای سایت‌هایی که از نظر قانونی فعالیت آنان مورد تائید است به نمایش در می آید. ساماندهی سایت‌های تجاری در کشور موثرترین گام برای ایجاد فضای تجارت الکترونیکی به‌خصوص B2C خواهد بود. به نحوی‌که مردم در هنگام خرید از طریق اینترنت با اطمینان از این‌که سایت‌ها به تعهدات خود در قبال آنان عمل خواهند کرد و حقوق مصرف کنندگان را به رسمیت می‌شناسند، اقدام به خرید می کنند.
خریداران می بایست با جستجو در فهرست وب سایت های مورد تایید، از صحت ” نماد اعتماد الکترونیکی ” به نمایش درآمده در وب سایت ها اطمینان حاصل کنند.
به همراه نظام مندشدن فروشگاه های اینترنتی، تخلفات احتمالی در زمینه های کیفیت کالاها، امنیت در فروش، تحویل به موقع کالا، ضوابط بازپس گیری کالا و. . . کاهش و جلوگیری خواهد شد و حتی بخشی از فعالیت های خرده فروشی کشور در مبادلات داخلی به اجراء در خواهد آمد.
چگونه به نماد اعتماد الکترونیکی نشان داده شده در یک فروشگاه اینترنتی یا یک کسب و کار آنلاین اطمینان کنیم و با آرامش خرید کنیم.
· با کلیک کردن بر روی تصویر لوگوی ای نماد، صفحه مجوز مربوطه را مشاهده کنید.
· مطمئن شوید صفحه ای که مشاهده می کنید، صفحه اصلی مرورگر شماست و نه یک عکس و تصویر از یک مرورگر.
· دقت داشته باشید که صفحه مجوز حتما باید با آدرس enamad.ir آغاز شده باشد.
· حتما آدرس اینترنتی (URL) سایت فروشگاه یا بازار الکترونیکی با آدرسی که در این صفحه معرفی می شود یکسان باشد.
· دامنه وب سایت فروشگاه مورد نظر خود را در فهرست کسب و کارهای دارای نماد اعتماد الکترونیکی منتشر شده در سایت ای نماد به آدرس enamad.ir جستجو کنید.
سطح اعتماد و کیفیت عملکرد وبسایت را با ستاره‌های نماد اعتماد الکترونیکی نشان می‌دهند. تعداد ستاره‌های بالاتر، نشان‌دهنده سطح بالاتر اعتماد و کیفیت بهتر عملکرد وبسایت است؛ فروشگاه مرکزش تنها فروشگاه آنتی ویروس است که نماد اعتماد الکترونیکی آن 2 ستاره می باشد. و از این بابت به خود می بالد.
منبع : سایت مرکزش